Provozovatel a základní údaje

Prodávajícím je Nadační fond pro protonovou terapii, se sídlem Klimentská 1246/1, 110 00 Praha 1 – Nové Město, IČ 24776912, zapsaný v rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl N, vložka 819 (dále jen „prodávající“).

E-mail: info@nfppt.cz, telefon: +420 771 666 000.

Adresa určená pro zasílání vráceného zboží a uplatnění reklamací: Proton Therapy Center, Budínova 2437/1a, 180 00 Praha 8.

E-shop je provozován na adrese https://www.nfproton.cz/.

Základní pojmy a ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu (dále jen „kupující“).

Zboží je produkt nabízený prostřednictvím e-shopu. Kupující je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Celková cena zahrnuje cenu zboží, cenu zvoleného způsobu dopravy a případné další náklady nebo poplatky, o kterých je kupující informován před závazným odesláním objednávky.

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání obsažená přímo v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vybere zboží, vloží jej do košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a vyplní údaje požadované pro dokončení objednávky.

Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, obsah objednávky, způsob dopravy i platební metodu.

Objednávku kupující odešle prostřednictvím tlačítka „OBJEDNAT s povinností platby“. Odesláním objednávky kupující bere výslovně na vědomí, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit sjednanou cenu.

Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu na jím uvedenou e-mailovou adresu potvrzení objednávky, kterým prodávající objednávku přijímá.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je potvrzení objednávky doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající může před přijetím objednávky objednávku nepřijmout zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné technické chyby v ceně nebo údajích o produktu nebo jiného objektivního důvodu bránícího splnění objednávky. O této skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

Společně s potvrzením objednávky budou kupujícímu poskytnuty obchodní podmínky v podobě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení.

Uživatelský účet

Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Při registraci a používání uživatelského účtu je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

Kupující je povinen zachovávat důvěrnost přístupových údajů ke svému účtu a nesmí umožnit jejich použití třetím osobám.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména při jeho zneužití, závažném porušení těchto obchodních podmínek nebo dlouhodobé neaktivitě. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z již uzavřených smluv.

Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH. Konečná cena objednávky včetně případné ceny dopravy a dalších poplatků je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

Objednávku je možné uhradit online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay nebo platební kartou při osobním odběru v prostoru Nadačního fondu pro protonovou terapii v Proton Therapy Center.

Při online platbě je kupující přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí příslušného poskytovatele platební služby. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty kupujícího.

Při osobním odběru a platbě platební kartou je cena splatná při převzetí zboží.

Doklad o zakoupení bude kupujícímu poskytnut elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Doprava a dodání zboží

Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou kupujícímu zobrazeny v nákupním košíku před závazným odesláním objednávky.

Zboží je možné doručit prostřednictvím přepravní služby Alza v rámci služby Shoptet Balíky do zákazníkem zvoleného AlzaBoxu nebo jej osobně vyzvednout v prostoru Nadačního fondu pro protonovou terapii v Proton Therapy Center, Budínova 2437/1a, 180 00 Praha 8.

V případě osobního odběru bude kupující informován e-mailem, jakmile bude objednávka připravena k převzetí.

Zboží je prostřednictvím přepravní služby doručováno na území České republiky.

Obvyklá doba expedice a dodání je 2–5 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu nebo v průběhu objednávky uvedeno jinak.

Není-li doba dodání sjednána jinak, prodávající odevzdá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Je-li kupujícím spotřebitel a dopravu zajišťuje dopravce nabídnutý prodávajícím, je zboží kupujícímu odevzdáno okamžikem, kdy jej dopravce předá spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě.

Kupující by měl při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Je-li zásilka viditelně poškozená, doporučuje se poškození zdokumentovat a bez zbytečného odkladu kontaktovat dopravce i prodávajícího. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným nebo zákonem požadovaným vlastnostem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, pokud není zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro spotřebitele.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@nfppt.cz nebo zasláním či osobním předáním zboží na adresu Proton Therapy Center, Budínova 2437/1a, 180 00 Praha 8.

Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Kupující může využít také reklamační formulář dostupný na této stránce.

Při uplatnění reklamace prodávající spotřebiteli vydá potvrzení, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy na zboží běží tato lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, například e-mailem na info@nfppt.cz. Může využít také vzorový formulář dostupný na této stránce.

Po odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Proton Therapy Center, Budínova 2437/1a, 180 00 Praha 8.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u zboží v zapečetěném obalu, které není z hygienických důvodů vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil.

Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti a podněty týkající se objednávek nebo plnění kupní smlouvy lze zaslat na e-mail info@nfppt.cz.

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce coi.gov.cz/informace-o-adr/ .

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele, která mu poskytuje použitelný právní řád.

Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření této smlouvy.

Objednávky a související smluvní dokumentace jsou prodávajícím uchovávány v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností prodávajícího a ochranu jeho právních nároků.

Kupujícímu je potvrzení objednávky zasláno na jím uvedenou e-mailovou adresu. Registrovanému kupujícímu může být přehled objednávek dostupný také prostřednictvím jeho uživatelského účtu.

Ochrana a zpracování osobních údajů kupujících se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými v internetovém obchodě.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026.